✅Aide Fonctionnelle : Je recrée mon patient à chaque recherche et je n’arrive pas à accéder à sa fiche : que faire ?
Cet article a pour but de vous guider lorsque vous rencontrez un problème que vous ne pouvez pas résoudre seul. Vous y trouverez les étapes à suivre si vous êtes confronté à ce type de situation, ou à un cas similaire.
Il arrive que certains cas particuliers apparaissent. Dans ce type de situation, Citana (Anamnèse) est soumis à des contraintes RGPD.
👉 Concrètement, si lors de votre recherche un patient n’apparaît pas, et que lors de la création de sa fiche nous vous indiquons que celle-ci existe déjà mais n’est pas accessible, cela signifie très probablement que le patient a demandé que son dossier ne soit plus visible par les professionnels de santé via Citana.
✅ Que faire dans ce cas ?
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Le patient doit confirmer sa volonté de réintégrer son cercle de soins.
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Pour cela, écrivez à support@anamnese.care afin de recevoir une attestation de demande de réouverture de dossier patient.
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Cette attestation devra être datée et signée par le patient, puis renvoyée au support.
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Une fois ce document validé, la fiche patient pourra être de nouveau active