🙋🏻 🎓 Fondamentaux de la DDI : Principes, utilité et processus de Demande d’Intervention

Règles de fonctionnement des DDI

Une DDI permet de manière supervisée, sans détournement de patientèle, à un requérant (l'émetteur de la demande) d'être assuré qu'un requis (un effecteur praticien ou structure comme un service hospitalier) prendra en charge son patient dans un délai court.  

La DDI permet d'assurer au requérant (le demandeur)

• que la demande est tracée,
• qu'il aura un suivi et une supervision sur la prise en charge
• que la bonne offre de soin sera proposée au patient,.

La DDI permet d'assurer au requis, qu'il n'obtiendra que des demandes qualifiées, correspondant à ses souhaits, contraintes et compétences.

• zone couverte (le requis indique sur quels code commune il accepte des patients)
• type de soin accepté
• demande qualifiée avec un minimum d'information à saisir pour chaque type de soin

La DDI garanti une éthique limitant le non détournement de patientèle:

• les membres du cercle de soin du patient ayant la profession requise pour la DDI sont privilégiés pendant 8h (ou le temps configuré par la supervision) 
• le requis ne peut pas voir le nom du patient pour accpeter ou pas la prise en charge

La DDI est sous supervision d'une structure.

• outre l'algorithme de "matching" de Citana, un humain en supervision peut à tout moment intervenir pour faciliter une prise en charge en négociant au téléphone avec les requis. 

Les types de demandes 

Citana propose aujourd'hui plus de 180 types de demandes (le référentiel est contrôlé par l'équipe Produit au sein d'Anamnèse).

Ces types de demandes peuvent évoluer... Mais nous ne pouvons pas faire du sur-mesure, car l'idée est de pouvoir étendre la demande sur un département ou une région, et il faut pour cela qu'une demande de soin veuille dire la même chose chez tous les professionnels de la santé (ou autres requis) ainsi que dans toutes les structures habilitées à superviser la demande. Nous ne sommes pas parfait cependant, et donc si vous estimez que nous sommes passé à coté d'un type de demande, contactez nous sur support@anamnese.care

Qui peut répondre à un type de demande?

Chaque type de demande correspond à 

• une profession (ou une spécialité)
• un type de service 
  
  

La supervision décide

• des types de demande acceptées sur son territoire

• des paramètres de l'algorithme : nombre de praticien contactés simultanément sur quelle distance au patient pour chaque profession

Cas d'usage de DDI

• Sécuriser la sortie de maternité de ma patiente, en trouvant une sage femme.
• Sécuriser la sortie des urgences en trouvant une IDEL pour un suivi plaie et cicatrisation.
• Qualifier un patient pour l'orienter vers une consultation spécifique de pieds diabétique