🖥️ Réaliser une téléconsultation ou un télésoin

1. Démarrer une téléconsultation

Plusieurs possibilités pour démarrer une téléconsultation

• Si vous avez programmé la téléconsultation, vous pouvez la démarrer à partir du rdv dans votre agenda, ou à partir du fil d'événements de la fiche patient

  👉 Voir article Programmer une téléconsultation

• Si vous n'avez pas programmé la téléconsultation, cliquer sur "Démarrer immédiatement". Sélectionnez :
  • le type de consultation (vidéo consultation simple, vidéo consultation assistée)
  • le professionnel (vous-même, et potentiellement un autre professionnel, dans le cadre d'une vidéo-consultation assistée)
  • la date, heure et durée de RDV : par défaut, aujourd'hui, maintenant
  • le mode de notification des participants (par e-mail, par SMS)

puis cliquez sur "Valider"

Votre patient reçoit une confirmation de RDV par mail ou SMS selon votre choix de notification.

De votre côté, vous accédez directement à la salle d'attente virtuelle de la téléconsultation vous invitant à :

• régler vos paramètres
• rejoindre la téléconsultation

2. Régler vos paramètres

1. Audio : configurer votre sortie audio et activer le son

2. Vidéo : configurer votre source vidéo et allumer votre caméra

3. Arrière plan : définir un arrière-plan

4. Autres paramètres possibles

• définir les différentes notifications possibles pendant la téléconsultation
• définir votre profil (pseudo)
• masquer l'affichage de votre propre vidéo
  
  

3. Gérer l'arrivée de votre patient

L'arrivée de votre patient vous est notifiée. Cliquez sur

1. Accepter pour le faire rentrer dans la salle de "Vidéo-consultation"

2. Chat pour lui adresser un message (par exemple pour lui indiquer un retard)

Avant l'arrivée du patient, et pendant la téléconsultation, en cliquant sur "Informations patient", vous avez la possibilité de consulter :

1. l'historique des événements du patient (consultations, documents ajoutés, etc.)
2. la fiche patient

4. Exploiter les différents outils collaboratifs de la téléconsultation

Une fois la téléconsultation lancée, deux onglets principaux situés en bas de votre écran vous permettent de gérer la consultation sans jamais perdre le contact visuel avec votre patient.

Onglet "Acte Médical"

Cet espace est dédié au suivi clinique immédiat :

• Echanges : Prenez vos notes en temps réel et ajoutez des documents (résultat de labo, photos, ordonnance, etc). Plus besoin de chercher un stylo ou une feuille, vous centralisez tout au même endroit pour ne pas perdre le fil de vos idées.

• Saisie des constantes : Renseignez directement les principales données et constantes du patient (taille, poids, température, glycémie, FC, PA, SpO2, EVA, etc.).

• Historique : Consultez instantanément l’historique des constantes du patient pour suivre l'évolution de ses paramètres sans changer de fenêtre.

Onglet "Informations Patient"

Accédez en un clic à la fiche d'identité du patient (Nom, Prénom, DDN, Sexe, Téléphone). Vous pouvez également :

• Ajouter des tags pour qualifier le dossier.

• Consulter l'historique des événements rattachés à sa fiche.

Fonctionnalités collaboratives et réglages

• Vue mosaïque : pour afficher le patient d'un côté et votre propre retour vidéo de l'autre

• Tableau Blanc (Whiteboard) : Pour illustrer un diagnostic ou schématiser une explication, activez la page blanche interactive. Vous pouvez y dessiner ou écrire pour rendre vos explications plus pédagogiques.

• Invitation de tiers : Vous avez besoin de l'avis d'un confrère ou de la présence d'un aidant ? Utilisez le bouton "Ajouter un utilisateur". Vous pouvez envoyer l'invitation directement par mail (Gmail, Outlook, Yahoo) ou simplement copier le lien pour le partager via un autre canal.

• Paramétrages avancés : À tout moment, vous pouvez modifier vos sources audio ou vidéo si vous changez de périphérique (casque, micro externe, etc.).

5. Clôturer une téléconsultation : compte-rendu et gestion des documents

Une fois l'échange terminé, Citana vous permet de finaliser l'épisode de soin en toute sérénité :

• Rédaction du Compte-Rendu : Si vous préférez rester pleinement concentré sur votre patient pendant la téléconsultation, vous disposez d'un espace dédié pour rédiger votre compte-rendu à la fin de la séance. C'est le moment idéal pour retranscrire les points clés de la téléconsultation avant de valider l'acte.

• Gestion des Documents Partagés : Un second onglet vous permet de décider du sort des documents échangés (ordonnances, photos, résultats d'examens). Vous avez le contrôle total : vous pouvez choisir de les enregistrer définitivement dans le dossier du patient sur Citana, de les classer ou de les supprimer selon la pertinence médicale.