🎓 Mise en place d’un Centre de Soins Non Programmés (CSNP)

Résumé :

Pour qui ? : Patients avec des besoins de soins immédiats mais non urgents
Par qui ? : Médecins généralistes, infirmiers, pharmaciens, maïeuticiens
Pourquoi ? : Structurer et fluidifier la prise en charge des SNP en favorisant la coordination entre les professionnels et en réduisant les délais d’accès aux soins.
Prérequis : Module “Accès aux soins” CITANA, définition des modalités du CSNP par la CPTS
En chiffres : Les CSNP permettent une prise en charge rapide et structurée de plusieurs centaines de patients chaque année, désengorgeant ainsi les urgences hospitalières.

En réponse à quel problème ? : Optimiser l’accès aux soins non programmés en limitant les ruptures de parcours et en valorisant les ressources locales.

En tant que coordinateur de CPTS, je dois organiser un Centre de Soins Non Programmés pour répondre aux demandes croissantes de patients. Les médecins et infirmiers disponibles souhaitent collaborer, mais comment centraliser leurs disponibilités et répartir efficacement les patients en attente ?

Comment ça marche : étape par étape

Les patients ayant besoin de soins non programmés sont identifiés ou un QR-code est mis en place et distribué chez les organisations partenaires pour qu’ils puissent se faire identifiés.
Ils sont ajoutés à une liste d’attente dédiée dans CITANA par l’équipe de coordination.
Les patients peuvent être tagués pour indiquer des besoins spécifiques (e.g., urgence faible, soins paramédicaux, consultation médicale).
Les professionnels de santé indiquent leurs disponibilités directement dans un agenda partagé sur CITANA.
L’équipe de coordination place les patients dans les créneaux disponibles, en fonction de leur degré d’urgence et des ressources disponibles.

Comment le mettre en place ?

Faire valider ce dispositif par le bureau de la CPTS, et éventuellement l'ajouter dans vos indicateurs ACI (contacter notre équipe Conseil Santé Numérique si besoin).
Disposer de l’offre CITANA: Accès aux soins au sein de votre CPTS
Organiser des réunions avec les professionnels pour définir les critères d’inclusion et les modalités d’organisation du CSNP.
Informer les professionnels de soin de votre CPTS afin de recueillir leur disponibilités pour ces consultations
Créer un agenda partagé pour y indiquer les disponibilités des professionnels de soin
Permettre au patient d'accéder à cette agenda pour se placer dans les différents créneaux disponibles OU
Placer les patients qui sont en attente dans les différents créneaux

Pourquoi vos praticiens vont adorer ?

Gain de temps : Réduit les tâches administratives grâce à une gestion centralisée des plannings et des listes d’attente.
Adressage facilité : Simplifie l’orientation des patients vers les professionnels disponibles.
Coordination renforcée : Encourage la collaboration entre les médecins, les infirmiers et les autres acteurs de soins.

Pourquoi le valoriser dans votre dialogue de gestion ?

Concertation pluriprofessionnelle : Valorise les échanges entre professionnels pour une meilleure prise en charge des SNP.
Optimisation des soins : Met en avant une prise en charge ambulatoire rapide et efficace, réduisant le recours aux urgences hospitalières.
Indicateurs clés : Permet de suivre le nombre de SNP pris en charge et de valoriser l’impact du CSNP dans le territoire.

Et pour vos patients ?

Accès rapide aux soins : Réduit les délais d’attente pour les consultations non programmées.
Prise en charge adaptée : Oriente les patients vers les professionnels les plus appropriés selon leurs besoins.
Amélioration de l’expérience patient : Favorise un suivi continu et limite les ruptures dans leur parcours de soins.