🩺 Tester mon installation (DMP Connect, INS, DMP, MSS)

🎯 Cet article est destiné aux médecins qui utilisent le Logiciel de gestion de cabinet Citana.

En cas de problème · Tester mon installation

Vous préférez être guidé, une question à la fois ? Faites le test interactif : il dit la même chose que cette page.

Un problème avec votre carte CPS, l'INS, le DMP ou la MSS ? Ce test vous guide pas à pas.

Ce que le test vérifie tout seul

Cliquez sur le rond violet DMP Connect (Windows : en bas à droite, près de l'horloge ; Mac : dans la barre en haut de l'écran).
Cliquez sur « Diagnostics », puis « Vérifier les prérequis réseau ».
Tout doit être vert. L'annuaire seul en rouge peut être ignoré.

Un élément est rouge ? Dans DMP Connect, arrêtez puis redémarrez le service, et relancez la vérification. Toujours rouge : redémarrez l'ordinateur.

Votre carte CPS dans le lecteur, ouvrez TestSSL : votre carte doit s'afficher.

Le test officiel de lecture de la carte : la carte doit être détectée et lue.

Une seule fois : cliquez sur l'icône à gauche de l'adresse du site Citana, puis « Paramètres du site ».
Sur la ligne « Réseau local », choisissez « Autoriser ».
Réessayez l'action qui posait problème.

Redémarrez l'ordinateur et réessayez. Puis envoyez votre rapport à notre support, avec les journaux DMP Connect.

Vérifier DMP Connect, votre lecteur et votre carte CPS quand quelque chose bloque.