🔀⚙️ ENQUETES DE SATISFACTION délégants-délégués, comment les réaliser (ADMIN)

Ce article s'adresse aux coordinatrices / administrateurs, Il vous permet d'expliquer comment lancer une enquête de satisfaction et en analyser les résultats depuis le pilotage opérationnel dans Citana, en 4 étapes

Ciblez les membre à qui envoyer l'enquête de satisfaction
Réception du mail de questionnaires par les délégués ou délégants ciblés
Questionnaire pour délégués
Questionnaire pour délégants
Statistiques d'usage

❶ Ciblez les membres à qui envoyer l'enquête de satisfaction

Depuis le menu dans pilotage opérationnel, allez dans la section délégué (vous pouvez faire exactement la même chose pour les délégants)
Sélectionnez (par les filtres ou les cases à cocher) les membres à qui envoyer le questionnaire
Allez dans le menu Actions > Envoyez un questionnaire
Un message vous indique combien de personnes vont recevoir le mail, Validez, et c'est parti !

❷ Réception du lien de réponse par les membres

Chaque membre cible reçoit un mail de Citana l'invitant à répondre (le lien est valable 2 semaines pour permettre de garantir une homogénéité des réponses dans le temps.

➌ Questionnaire pour délégués

Les délégués reçoivent un questionnaire sur la sécurisation, les échanges, la valorisation de la pratique professionnelle, l'intérêt du protocole, la satisfaction...