🆕 2026-03-05 : évolutions dans l'application CITANA

🔀 Protocoles et listes d'attente

Protocole "Bilan médical"

Un nouveau protocole Bilan Médical a été déployé au sein de la CPTS de Grand Figeac. Il est dédié à l'identification et à l'adressage des patients sans médecins traitants et étant sujets à une ALD. 

• Ce protocole s'utilise sous la forme d'un auto-questionnaire, pouvant être diffusé sous forme de QR code. Ce questionnaire permet au patient de transmettre un maximum d'éléments et d'informations en amont de sa consultation médicale, afin d'en améliorer la qualité.
• Le patient inclus est ensuite ajouté à une liste d'attente Bilan Médical, en vue de sa prise en charge par un professionnel de santé.

Liste d'attente "Nouveaux nés"

Une nouvelle liste d'attente "Nouveaux nés" a été mises en place pour la CPTS de l'Anjou Bleu, et la MSP de Segré. Cette liste est dédiée aux patientes voulant participer à l'atelier "Mon bébé, ce héros", organisé par la MSP de Segré

• Pour rejoindre cette liste d'attente, les patients devront s'inscrire, et remplir un questionnaire via l'utilisation d'un QR code.
• Le patient inclus sera ensuite ajouté à une liste d'attente Nouveaux nés, en vue de sa prise en charge par un professionnel de santé, lors de l'atelier dédié "Mon bébé, ce héros".

Liste d'attente "Kiné"

Une nouvelle liste d'attente "Masseur-kinésithérapeute" a été déployée pour la CPTS de Loire Vendée Océan. 

• Pour rejoindre cette liste d'attente, les patients devront s'inscrire, et remplir un questionnaire via l'utilisation d'un QR code.
• Le patient inclus sera alors ajouté à la liste d'attente. Il pourra alors être redirigé vers des créneaux de rendez-vous de kinésithérapie, planifiés au préalable dans l'Agenda-planning dédié aux SNP.

🛡️ Sécurité: connexion renforcée par clé d'accès

Une authentification plus simple, plus rapide et plus sécurisée

Vous disposez désormais de deux nouveaux modes de connexion pour votre accès à Citana:

• Connexion par Passkey (sans mot de passe):
  Il est désormais possible de se connecter sur Citana par :
  • Reconnaissance faciale (Face ID, Windows Hello...)
  • Empreinte digitale
• Connexion par double authentification (2FA)
  Nous avons renforcé la sécurité en ajoutant une connexion par double authentification moderne et fluide. Elle est compatible avec les différentes méthodes de double authentification (Microsoft Authenticator, Google Authenticator, FreeOTP...)

La connexion sur Citana est donc plus rapide, plus fluide et plus sécurisée.

Le Passkey, ainsi que la double authentification (2FA) sont directement activables dans "Mon profil", au niveau du nouvel onglet "Compte".

Gestion du mot de passe

Il vous est désormais possible de changer votre mot de passe directement de l'onglet "Compte", avec le bouton "Modifier mon mot de passe".

🆕 Navigation: mise en place de Breeze, le chatbot IA

L'assistant d'aide par IA "Breeze" a été intégré sur Citana!

C'est un chatbot intelligent, disponible 24/7 pour vous aider durant de votre utilisation de Citana. Il peut répondre à vos questions, vous guider pas à pas pour vous aider et résoudre vos éventuels blocage d'utilisation.

• Breeze se base directement sur nos pages d'aide, et donc connaît parfaitement la documentation et les tutoriels existants
  • Il fournit également les liens vers les pages d'aide dédiées au sujet abordé
• Pour interagir avec lui, vous pouvez lui "parler" comme à un humain: pas besoin d'utiliser de mots clés, ou de termes techniques
• Il est disponible à tout moment, et apparait directement sur votre espace Citana mais également sur votre page de connexion
• Si malgré ses réponses, Breeze n'arrive pas à résoudre votre problème, il vous redirigera vers la prise de rendez-vous vers un membre de l'équipe support

Breeze permet donc une utilisation plus fluide de Citana. Il vous permet de gagner du temps dans votre navigation ainsi que dans vos usages.

🏁Divers: l'outil de recherche évolue

Un outil de recherche patients simplifié, uniformisé et adapté aux usages.

La recherche avancée est désormais séparée de la recherche par "groupement", et est désormais plus claire et compréhensible. Nous avons mis en place:

• Une uniformisation de l'outil de recherche des patients: il est désormais le même, quelle que soit la liste consultée.
• Il est désormais possible, pour les utilisateurs de plusieurs structures, d'effectuer un filtre par structure.
  • Cette fonctionnalité peut également être utilisée par un professionnel d'une seule structure, afin de consulter l'ensemble des patients pour une structure donnée (similaire à consulter une liste "mes patients").