État des services et Maintenance programmée (Météo de services Anamnèse)
Cette page vous permet de consulter l’état actuel de nos services ainsi que les éventuelles maintenances programmées.
Présentation des états de services.
Pour suivre l’état des services en temps réel, vous pouvez consulter notre page de statut :
Plateforme Anamnèse : correspond à votre accès à Citana.
Authentification : correspond à la connexion à Citana.
Téléconsultation : indique la disponibilité de l'outil permettant de réaliser vos visioconférences avec vos patients.
Vous pouvez maintenant cliquer sur « Aller à la météo de service » plus bas.
Plateforme Anamnèse : indique la disponibilité et l'accessibilité à Citana.
Authentification : correspond à la connexion à Citana.
Questionnaires et protocoles : regroupe l'ensemble des protocoles pouvant être lancés, par exemple un protocole angine, BPCO ou autre parcours configuré.
Statistiques : indique la disponibilité et l'accessibilité à vos données de pilotage et de gestion.
Vous pouvez maintenant cliquer sur « Aller à la météo de service » plus bas.
Plateforme Anamnèse : indique la disponibilité et l'accessibilité à Citana.
Authentification : correspond à la connexion à Citana.
Questionnaires et protocoles : regroupe l'ensemble des protocoles pouvant être lancés, par exemple un protocole angine, BPCO ou autre parcours configuré.
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Vous souhaitez être informé de l’état de nos services ?
Sur la page de météo de service, cliquez sur l’icône de notification en haut à droite de la page de statut, puis renseignez votre adresse e-mail pour recevoir les mises à jour en cas d’incident, de maintenance ou d’évolution du service.
NB : Rassurez-vous, vous n’avez aucun abonnement à faire valider.
La confirmation demandée sert uniquement à vérifier que l’adresse e-mail renseignée vous appartient bien.
Aucun paiement n’est requis et aucune carte bancaire ne vous sera demandée.
Comprendre la météo des services
La météo des services vous permet de consulter l’état de fonctionnement de nos plateformes et fonctionnalités en temps réel.
Vous pouvez y vérifier si les services sont opérationnels, s’il existe un incident en cours ou si une maintenance est prévue.
Sur cette page, vous pouvez notamment voir :
- l’état général des systèmes ;
- la disponibilité des services sur les dernières périodes ;
- les plateformes ou fonctionnalités concernées ;
- les éventuelles mises à jour de statut.
Lorsque le statut indique « En ligne », cela signifie que les services fonctionnent normalement.
Les couleurs vous aident également à lire rapidement l’état des services :
- Vert : le service est disponible et fonctionne normalement.
- Rouge : un problème ou un incident a été détecté sur le service.
- Gris : le suivi du service vient d’être ajouté ou vient de commencer. Les données commencent donc à être comptabilisées à partir du moment où le service passe en actif.
Pour accéder à cette page, cliquez sur le bouton orange « Aller à la météo de service » situé plus bas dans l’article.
Vous pouvez également vous abonner aux mises à jour depuis la page de statut. Pour cela, cliquez sur l’icône de notification en haut à droite de la page, puis renseignez votre adresse e-mail. Vous serez ainsi informé en cas de mise à jour, d’incident ou de maintenance.
Si aucun incident global n’est signalé mais que vous rencontrez malgré tout une difficulté de connexion ou d’utilisation :