Pour vous permettre de savoir si nos services sont opérationnels, nous vous mettons à disposition un outil vous donnant de la transparence sur l'état de nos services.
Dans cet article vous apprendrez
- Ce qu'est la météo des service et comment y accéder
- Comment être prévenu en cas de problème?
- comment l'interpréter selon mon rôle
- Comprendre la page météo des services, et ce qu'elle décrit
- Nous signaler un problème
Accéder à notre météo des services
Nous testons l'état de nos services TOUTES LES MINUTES.
lEn vous rendant sur status.anamnese.care, ou depuis l'entête de chaque page de notre base de connaissance (aide.anamnese.care), vous accédez à:
Cette page vous indique globalement la disponibilité de nos services, et peut vous aider à évaluer si un problème que vous rencontrez provient de de votre installation (PC, connexion réseau), d'une mauvaise utilisation, d'un bug sur notre application ou d'un problème d'hébergement de notre service chez OVH.
Vous souhaitez être informé de l’état de nos services ?
Sur la page de météo de service, cliquez sur l’icône de notification (en forme de cloche) en haut à droite de la page de statut, puis renseignez votre adresse e-mail pour recevoir les mises à jour en cas d’incident, de maintenance ou d’évolution du service.
NB : Ce service est gratuit, ne nécessite pas d'avoir un abonnement, et votre adresse email ne sera pas utilisée à d'autres fins que de vous prévenir de l'état de nos services
Comment interpréter les statuts selon mon rôle
Comprendre la météo des services
La météo des services vous permet de consulter l’état de fonctionnement de nos plateformes et fonctionnalités en temps réel.
Vous pouvez y vérifier si les services sont opérationnels, s’il existe un incident en cours ou si une maintenance est prévue.
Sur cette page, vous pouvez notamment voir :
- l’état général des systèmes ;
- la disponibilité des services sur les dernières périodes ;
- les plateformes ou fonctionnalités concernées ;
- les éventuelles mises à jour de statut.
Lorsque le statut indique « En ligne », cela signifie que les services fonctionnent normalement.
Les couleurs vous aident également à lire rapidement l’état des services :
- Vert : le service est disponible et fonctionne normalement.
- Rouge : un problème ou un incident a été détecté sur le service.
- Gris : le suivi du service vient d’être ajouté ou vient de commencer. Les données commencent donc à être comptabilisées à partir du moment où le service passe en actif.
Pour accéder à cette page, cliquez sur le bouton orange « Aller à la météo de service » situé plus bas dans l’article.
Vous pouvez également vous abonner aux mises à jour depuis la page de statut. Pour cela, cliquez sur l’icône de notification en haut à droite de la page, puis renseignez votre adresse e-mail. Vous serez ainsi informé en cas de mise à jour, d’incident ou de maintenance.
Nous signaler un problème
Si aucun incident global n’est signalé mais que vous rencontrez malgré tout une difficulté de connexion ou d’utilisation :