Les soins non programmés (SNP) représentent un enjeu majeur pour répondre aux urgences du quotidien sans saturer les cabinets médicaux ou les hÎpitaux. Avec CITANA, structurez un CSNP efficace, basé sur une organisation collaborative.
Résumé :
- Pour qui ? : Patients avec des besoins de soins immédiats mais non urgents
- Par qui ? : Médecins généralistes, infirmiers, pharmaciens, maïeuticiens
- Pourquoi ? : Structurer et fluidifier la prise en charge des SNP en favorisant la coordination entre les professionnels et en rĂ©duisant les dĂ©lais dâaccĂšs aux soins.
- PrĂ©requis : Module âAccĂšs aux soinsâ CITANA, dĂ©finition des modalitĂ©s du CSNP par la CPTS
- En chiffres : Les CSNP permettent une prise en charge rapide et structurée de plusieurs centaines de patients chaque année, désengorgeant ainsi les urgences hospitaliÚres.
En rĂ©ponse Ă quel problĂšme ? : Optimiser lâaccĂšs aux soins non programmĂ©s en limitant les ruptures de parcours et en valorisant les ressources locales.
En tant que coordinateur de CPTS, je dois organiser un Centre de Soins Non Programmés pour répondre aux demandes croissantes de patients. Les médecins et infirmiers disponibles souhaitent collaborer, mais comment centraliser leurs disponibilités et répartir efficacement les patients en attente ?
Comment ça marche : étape par étape
- Les patients ayant besoin de soins non programmĂ©s sont identifiĂ©s ou un QR-code est mis en place et distribuĂ© chez les organisations partenaires pour quâils puissent se faire identifiĂ©s.
- Ils sont ajoutĂ©s Ă une liste dâattente dĂ©diĂ©e dans CITANA par lâĂ©quipe de coordination.
- Les patients peuvent ĂȘtre taguĂ©s pour indiquer des besoins spĂ©cifiques (e.g., urgence faible, soins paramĂ©dicaux, consultation mĂ©dicale).
- Les professionnels de santé indiquent leurs disponibilités directement dans un agenda partagé sur CITANA.
- LâĂ©quipe de coordination place les patients dans les crĂ©neaux disponibles, en fonction de leur degrĂ© dâurgence et des ressources disponibles.
Comment le mettre en place ?
- Faire valider ce dispositif par le bureau de la CPTS, et éventuellement l'ajouter dans vos indicateurs ACI (contacter notre équipe Conseil Santé Numérique si besoin).
- Disposer de lâoffre CITANA: AccĂšs aux soins au sein de votre CPTS
- Organiser des rĂ©unions avec les professionnels pour dĂ©finir les critĂšres dâinclusion et les modalitĂ©s dâorganisation du CSNP.
- Informer les professionnels de soin de votre CPTS afin de recueillir leur disponibilités pour ces consultations
- Créer un agenda partagé pour y indiquer les disponibilités des professionnels de soin
- Permettre au patient d'accéder à cette agenda pour se placer dans les différents créneaux disponibles OU
- Placer les patients qui sont en attente dans les différents créneaux
Pourquoi vos praticiens vont adorer ?
- Gain de temps : RĂ©duit les tĂąches administratives grĂące Ă une gestion centralisĂ©e des plannings et des listes dâattente.
- Adressage facilitĂ© : Simplifie lâorientation des patients vers les professionnels disponibles.
- Coordination renforcée : Encourage la collaboration entre les médecins, les infirmiers et les autres acteurs de soins.
Pourquoi le valoriser dans votre dialogue de gestion ?
- Concertation pluriprofessionnelle : Valorise les Ă©changes entre professionnels pour une meilleure prise en charge des SNP.
- Optimisation des soins : Met en avant une prise en charge ambulatoire rapide et efficace, réduisant le recours aux urgences hospitaliÚres.
- Indicateurs clĂ©s : Permet de suivre le nombre de SNP pris en charge et de valoriser lâimpact du CSNP dans le territoire.
Et pour vos patients ?
- AccĂšs rapide aux soins : RĂ©duit les dĂ©lais dâattente pour les consultations non programmĂ©es.
- Prise en charge adaptée : Oriente les patients vers les professionnels les plus appropriés selon leurs besoins.
- AmĂ©lioration de lâexpĂ©rience patient : Favorise un suivi continu et limite les ruptures dans leur parcours de soins.