Statistiques-pilotage-opérationnel
Comprendre les statistiques du module Pilotage opérationnel Le module Pilotage opérationnel permet aux administrateurs de la CPTS de suivre l’activité du territoire à travers différents tableaux de bord. Ces statistiques permettent notamment de visualiser l’usage des modules Citana, de suivre les demandes, d’analyser les délais de traitement, d’identifier les besoins du territoire et d’appuyer les décisions de pilotage. L’accès à ces données est réservé aux profils administrateurs de la CPTS.
Cette page d’aide doit expliquer les statistiques disponibles dans le module Pilotage opérationnel de Citana.
Ce module est destiné aux administrateurs de CPTS. Il leur permet de consulter plusieurs tableaux de bord pour suivre l’activité de leur territoire.
Les statistiques servent à comprendre comment les modules Citana sont utilisés, à suivre les demandes reçues, à analyser les délais de traitement, à repérer les besoins du territoire et à aider les administrateurs dans leurs décisions de pilotage.
Il faut donc présenter chaque graphique de manière simple, avec une description courte et compréhensible, afin qu’un administrateur puisse rapidement comprendre à quoi sert chaque donnée affichée.
L’accès à ces statistiques est réservé aux profils administrateurs de la CPTS.
1-Statistiques générales
Répartition des professionnels de santé par profession
Ce graphique permet de visualiser les professions les plus représentées dans la structure.
Il affiche le top 10 des professions de santé selon le nombre de professionnels rattachés. Chaque barre indique le volume de professionnels par profession.
Évolution des protocoles complétés vs annulés
Ce graphique compare, mois par mois, le nombre de protocoles complétés et annulés.
Il permet d’analyser l’évolution des parcours patients et d’évaluer le niveau d’achèvement des protocoles dans le temps.
Évolution mensuelle des demandes d’intervention par statut
Ce graphique permet de suivre l’évolution des demandes d’intervention selon leur statut.
Il aide à comprendre le volume de demandes traitées, en cours ou non abouties sur une période donnée.
Comparaison entre créneaux proposés et consultations prises
Ce graphique montre l’évolution mensuelle des créneaux de consultation proposés par la CPTS et de ceux effectivement réservés.
Il permet d’évaluer l’utilisation réelle des créneaux mis à disposition par la structure.
Évolution du taux de conversion des consultations proposées en consultations prises
Ce graphique présente le taux de conversion entre les consultations proposées et celles réellement prises.
Il permet d’évaluer si les créneaux proposés sont bien utilisés par les professionnels et les patients.
Répartition des patients par statut de traitement des demandes de Médecin traitant
Ce graphique présente la distribution des patients selon le statut de traitement de leur demande de médecin traitant.
Chaque portion représente la part de patients dans un statut donné.
2-Demandes d’intervention
Répartition des demandes d’intervention par profession
Ce graphique présente le nombre de demandes d’intervention réparties par profession.
Il permet d’identifier les professions les plus sollicitées et d’analyser la répartition de la charge entre les différents acteurs du territoire.
Répartition des demandes émises par type de soins
Ce graphique détaille la nature des interventions demandées.
Il permet de comprendre quels types de soins sont les plus sollicités afin d’adapter les compétences mobilisées par la CPTS.
Répartition des demandes par établissement
Ce graphique classe les établissements selon le volume de demandes adressées à la CPTS.
Il permet d’identifier les partenaires les plus actifs ainsi que les zones ou structures où les besoins sont les plus importants.
Répartition des délais de prise en charge des interventions
Ce graphique présente la répartition des interventions selon leur délai de prise en charge.
Il permet d’identifier la part des demandes traitées rapidement et celles nécessitant un délai plus important.
Répartition des demandes d’intervention par statut
Ce graphique montre la répartition des demandes d’intervention selon leur statut.
Il permet de visualiser la structure globale des demandes et d’identifier les étapes dominantes dans leur traitement.
Évolution mensuelle des demandes par statut de prise en charge
Ce graphique permet de suivre, mois par mois, l’évolution des demandes d’intervention selon leur statut.
Il aide à comprendre la dynamique de traitement des demandes dans le temps.
3-Protocoles
Évolution des protocoles complétés vs annulés
Ce graphique compare, mois par mois, le nombre de protocoles complétés et annulés.
Il permet d’analyser l’évolution des parcours patients et d’évaluer le niveau d’achèvement des protocoles dans le temps.
Suivi des protocoles par statut
Ce tableau présente, pour chaque protocole, le nombre de protocoles réalisés, annulés et incomplets.
Il permet d’avoir une vision synthétique de l’état d’avancement des protocoles et d’identifier les écarts entre les différents types de protocoles.
4-Liste d’attente Médecin traitant
Répartition des patients inscrits selon la méthode d’inscription
Ce graphique identifie les principales sources d’inscription des patients en liste d’attente.
Il permet de visualiser quels acteurs du territoire alimentent le plus le flux de demandes afin de mieux cibler les actions de communication.
Répartition des demandes par statut
Ce graphique présente la répartition des demandes selon leur statut.
Il permet d’identifier la part des demandes traitées, en cours ou non traitées, et d’avoir une vision globale de l’état de la liste d’attente.
Évolution des inscriptions par méthode d’inscription
Ce graphique montre l’évolution des inscriptions sur la liste d’attente selon la méthode utilisée.
Chaque barre indique le nombre total d’inscriptions à une date donnée, réparti entre les inscriptions via formulaire et celles réalisées par un professionnel.
Taux de demandes traitées
Ce graphique présente le taux de conversion des demandes en liste d’attente.
Il montre la proportion de demandes ayant abouti à un traitement par rapport au nombre total de demandes enregistrées.
Distribution des délais de traitement
Ce graphique présente la part des demandes traitées selon leur délai de traitement.
Il permet d’évaluer la performance globale de prise en charge et d’identifier les délais les plus fréquents.
Évolution des demandes par statut groupé
Ce graphique présente l’évolution des demandes selon leur statut : en attente de validation, traitées ou en cours de traitement.
Il permet d’analyser la dynamique du flux de demandes et d’évaluer le volume de demandes restantes à traiter.
Durée d’attente pour les demandes non traitées
Ce graphique représente la répartition des demandes non traitées selon le délai écoulé depuis leur création.
Il permet d’identifier si la majorité des demandes est récente ou si un stock de dossiers anciens s’accumule.
Suivi par un spécialiste
Ce graphique représente la proportion de patients ayant déclaré bénéficier d’un suivi médical spécialisé.
Il permet de distinguer les patients suivis par un médecin spécialiste de ceux qui ne le sont pas.
Fréquence de consultation d’un médecin généraliste
Ce graphique présente la fréquence à laquelle les patients inscrits sur la liste d’attente déclarent consulter un médecin généraliste.
Il permet d’identifier les patients en difficulté d’accès aux soins ou en situation d’errance médicale.
Solution actuelle de consultation médicale
Ce graphique présente les solutions actuellement utilisées par les patients pour consulter un professionnel de santé.
Il permet d’évaluer l’impact de l’absence de médecin traitant sur les parcours de soins.
Aide pour coordonner les soins ou les démarches de santé
Ce graphique représente la proportion de patients ayant besoin d’aide pour coordonner leurs soins ou effectuer leurs démarches de santé.
Il permet d’identifier les publics nécessitant un accompagnement renforcé.
Motif de recherche d’un médecin traitant
Ce graphique présente les raisons pour lesquelles les patients recherchent un médecin traitant.
Il permet d’analyser l’origine du flux de patients sans médecin traitant sur le territoire.
5-Transmissions
Répartition des transmissions par cible
Ce graphique montre la répartition des transmissions selon leur type et leur cible.
Il permet de visualiser les principaux destinataires des informations transmises.
Évolution des transmissions et répartition de leurs urgences
Ce graphique présente l’évolution du volume de transmissions effectuées dans le temps.
Il permet de suivre l’activité et de mesurer le niveau de criticité des événements signalés.
6-Planning
Répartition des consultations
Ce graphique illustre la répartition hebdomadaire des consultations proposées.
Il permet d’identifier les jours les plus représentés dans l’offre de consultation.
Consultations proposées, prises et annulées par jour de la semaine
Ce graphique présente le nombre de consultations proposées, prises et annulées pour chaque jour de la semaine.
Il permet d’identifier les variations d’activité selon les jours.
Consultations proposées, prises et annulées par heure de la journée
Ce graphique détaille le volume de consultations selon les heures de la journée.
Il permet d’analyser les pics d’activité et les créneaux horaires les plus sollicités.
Taux d’occupation des vacations par mois
Ce graphique illustre le taux d’occupation des vacations pour chaque mois.
Il permet d’évaluer le niveau de remplissage des créneaux proposés.
Taux de conversion des consultations proposées en consultations prises
Ce graphique présente le rapport entre les consultations prises et les consultations proposées.
Il permet d’évaluer l’efficacité de l’offre de créneaux de consultation.
Distribution des délais de prise en charge des consultations
Ce graphique présente la répartition des consultations selon leur délai de prise en charge.
Il permet d’évaluer la rapidité de traitement des consultations et d’identifier les éventuels retards.
Évolution des consultations proposées, prises et annulées
Ce graphique illustre l’évolution du nombre de consultations proposées et leur issue.
Il permet d’analyser le volume d’activité et de comprendre comment les consultations proposées se transforment en consultations réalisées ou annulées.
Répartition des consultations prises et annulées par profession
Ce graphique montre comment les consultations prises et annulées se répartissent entre les différentes professions.
Il permet d’évaluer la part de chaque catégorie professionnelle dans l’activité et les annulations.
Répartition des déclarations d’absence de créneaux par jour de la semaine
Ce graphique présente la répartition des absences de créneaux par jour.
Il permet d’identifier les jours où les difficultés d’accès aux soins sont les plus fréquentes.
Répartition des déclarations d’absence de créneaux par heure de la journée
Ce graphique analyse les horaires où les créneaux sont le plus souvent indisponibles.
Il permet d’identifier les périodes de forte indisponibilité afin d’ajuster les plannings.
7-Planning SAS / SNP
Répartition des consultations SAS proposées
Ce graphique présente la répartition hebdomadaire des consultations proposées de type SAS.
Il permet d’analyser la disponibilité des créneaux SAS selon les jours.
Consultations SAS proposées, prises et annulées par jour de la semaine
Ce graphique compare les consultations SAS proposées, prises et annulées par jour.
Il permet d’ajuster les plannings en mesurant l’adéquation entre l’offre de créneaux et l’activité réelle.
Consultations SAS proposées, prises et annulées par heure de la journée
Ce graphique suit l’évolution des consultations SAS au fil de la journée.
Il permet d’identifier les pics d’activité horaires pour mieux ajuster l’offre de soins.
Répartition des consultations SNP proposées
Ce graphique présente la répartition hebdomadaire des consultations proposées de type SNP.
Il permet d’analyser la disponibilité des créneaux SNP selon les jours.
Consultations SNP proposées, prises et annulées par jour de la semaine
Ce graphique compare les consultations SNP proposées, prises et annulées par jour.
Il permet d’évaluer l’adéquation entre les créneaux proposés et l’activité réelle.
Consultations SNP proposées, prises et annulées par heure de la journée
Ce graphique suit l’évolution des consultations SNP au fil de la journée.
Il permet d’identifier les pics horaires et d’ajuster l’offre de créneaux.
Évolution mensuelle des consultations prises par type SAS vs SNP
Ce graphique présente le nombre de consultations prises chaque mois, réparties entre SAS et SNP.
Il permet d’analyser l’évolution du volume global et la contribution de chaque type de consultation.
Comparaison des délais de traitement des consultations SAS
Ce graphique compare les délais de traitement des consultations SAS.
Il permet d’évaluer la réactivité du dispositif SAS et d’identifier les éventuels délais importants.
Flux des consultations proposées de type SAS / SNP
Ce diagramme visualise le cycle de vie des créneaux, depuis la proposition initiale jusqu’à l’occupation finale par les patients.
Il permet d’identifier les rendez-vous non pourvus et d’optimiser l’adéquation entre l’offre médicale et la demande réelle.