Vous souhaitez vous inscrire à une liste d'attente médecin traitant ? Ou contactez un professionnel de santé ? Ou alors donner des informations médicales sur vous ? 

Nous sommes un éditeur logiciel.

Les communications que vous recevez depuis l’adresse noreply@anamnese.care sont des e-mails automatiques, générés à la suite d’une action effectuée sur l’une de nos plateformes.

Cette adresse ne permet pas de traiter les réponses. Si vous répondez directement à ce message, votre demande ne pourra pas être prise en charge par nos équipes.

Notre rôle est d’accompagner les professionnels et structures de santé grâce à des outils numériques leur permettant de mieux organiser la prise en charge de leurs patientèles : orthophonistes, CPTS, MSP, astreintes, etc.

En revanche, nous n’intervenons pas dans la gestion médicale, administrative ou organisationnelle de ces structures.

Cela signifie que nous ne sommes pas le bon interlocuteur pour les demandes suivantes :

• Vous souhaitez vous inscrire sur une liste d’attente, mais votre adresse n’est pas prise en charge par la CPTS ;
• Vous souhaitez modifier, reporter ou annuler un rendez-vous ;
• Vous souhaitez changer de médecin traitant, car celui qui vous a été attribué ne vous convient pas ;
• Vous êtes inscrit(e) depuis longtemps sur une liste d’attente et vous n’avez toujours pas de médecin traitant ;
• Vous souhaitez savoir si un médecin traitant a été trouvé pour vous.

Si vous êtes concerné(e) par l’un de ces cas, nous vous invitons à contacter directement la structure mentionnée dans l’e-mail que vous avez reçu.

Pour cela, vous pouvez rechercher sur Internet le nom de la structure indiquée dans le message, afin de trouver son adresse e-mail ou son numéro de téléphone.

Si vous voyez apparaître les noms Citana, Anamnèse, Médana ou PrévanA, cela signifie que vous êtes sur l’un de nos outils logiciels. Nous ne sommes toutefois pas responsables de la gestion directe des demandes déposées auprès des CPTS, cabinets ou autres structures de santé.

Les messages laissés à notre assistant IA ne sont pas utilisés pour traiter ce type de demande. Ils peuvent être automatiquement préqualifiés et ne pas être consultés par un humain si la demande ne concerne pas directement notre support logiciel.

Nous sommes uniquement l’éditeur de la solution. Les structures de santé restent responsables et décisionnaires dans la gestion de leurs patients, de leurs listes d’attente, de leurs rendez-vous et de leur organisation interne.

Nous mettons à leur disposition des outils pour les aider à organiser, fluidifier et suivre leur activité, mais nous n’intervenons pas dans leurs décisions ni dans leur gestion quotidienne.